ご自分に合ったご相談方法で解決!
ご来店・お電話・ビデオチャット・メールフォーム
アトリエまたは店舗で受付いたします。
ご自宅やお勤め先がお近くの場合アトリエまたは出張先店舗で受付いたします。
受付後、一週間以内に、ニット修理の職人より、お客様の連絡先お電話番号に確定金額をお電話させていただきます。
もちろん、修理後のお品物の受取も可能です。
- 受付
- 現物を拝見、ご相談内容をヒアリングし、お品物を受付させていただきます。
※店舗スタッフが受付させていただき、職人につなぎます。
- ご提案・お見積り
- 修理方法・納期をご提案しお見積りをお伝えします。
店舗スタッフが対応する場合、次の二つのいずれかで対応いたします・・・
1.修理品をお預かりし1週間をメドにお電話または店頭でお見積額をお伝えします。
2.【只今準備中】店舗とアトリエをビデオ通話でつなぎ店頭でお見積りします。
- ご注文とお支払い
- 修理方法・納期とお見積りに納得されますとご注文を受け付け致します。代金はお修理完了後お引き取りの際にお支払いください。
配送をご希望で、代引きをご利用の場合は修理金額とは別に配送料と代引き手数料がかかります。
- 作業開始
- ご提案内容を元に修理作業を開始致します。
- お渡し(納品)
- 受け付け店舗にてお渡し(納品)いたします。配送サービスを利用し直接ご自宅へお届けも可能です。
※配送サービスの場合は代引きでお支払いください。
※代引きをご利用の場合はを修理金額とは別に配送料と代引き手数料がかかります。
電話でご相談
お電話でご相談後に直接アトリエまたは店舗へ、あるいはメールフォームでご相談ください。
- お電話で職人と直接コール
- 予約フォームから予めお電話可能な日時をお知らせください。
職人が電話可能な日程をカレンダーでご確認ください。
- ご相談
- ご相談内容をヒアリングし、ご希望を加味して修理方法をご提案いたします。
現物を拝見するために、ご来店いただくか、またはメールフォームご利用か決定いたします。
- 直接訪問またはメールフォーム利用
- ご来店またはメールフォーム利用手順に従って進めます。
ビデオチャットでご相談
ビデオチャット(グーグルMeet)でご相談ください。※予めご予約が必要です。※GmailアカウントまたはG Suiteアカウントが必要です。
- 予約フォーム
- 予約フォームからビデオチャットご希望日時をご連絡ください。
※Meetで使うGmailアドレスをご連絡ください。
- ビデオチャット日時決定
- ご希望日時と職人のスケジュールを調整し予約日時を決めます。
メールで返信いたします。メールにはMeetによるビデオチャットに必要な情報が記載されます。
- ビデオチャットでご相談
- ご相談内容をヒアリングし、ご希望を加味して修理方法をご一緒に考えます。
高解像度のウェブカメラの場合、現物をカメラを通して拝見することが可能ですが、低解像度のウェブカメラ・照明の位置などが理由でお修理品の映像がぼやけるケースがあります。
概算のお見積りをお伝えすることは可能ですが、より正確なお見積りにはご来店またはメールフォームご利用をご検討いただきます。
- 直接訪問またはメールフォーム利用
- 訪問またはメールフォーム利用手順に従って進めます。
メールフォームでご相談
正確なお見積りをご希望の場合はメールフォームでご相談ください。
※スマートフォンが便利です。遠方のお客様がよくご利用になられます。
スマートフォンで撮影した写真を送信、簡単にお見積りをご依頼頂けます。
予めお電話・ビデオチャットでご相談いただいた場合は、その旨ご記入ください。
- メールフォームからご相談
- スマートフォンで撮影したニット製品の損傷個所の写真とご相談内容を送ってください。
お電話・ビデオチャットで予めご相談頂いた場合は、その旨ご記入ください。
- お見積りをご返信
- ご相談内容と写真を元に修理方法と概算料金を返信いたします。(ご相談メール受信から48時間以内)
※職人が休暇中に受信した場合、休暇明けの出勤日から48時間以内にご返信いたします。
- 修理品を発送
- 概算のお見積り額にご納得されますとご依頼品をアトリエへ発送して頂きます。
配送についてはこちらをご確認ください。
- 正式のお見積り確定
- ご依頼品が着荷しますと正式のお見積りを算出しメールにてご連絡いたします。
- ご発注またはキャンセルの確認
- 正式のお見積額にご納得されますと(お支払いご確認後に)そのまま作業に入ります。
正式のお見積額にご納得されない場合中止いたします。
※ご発注またはキャンセルの確認をメールにてご連絡いたします。
- お支払い
- 修理方法・納期とお見積りに納得されますとご注文を受け付け致します。
・銀行振込:正式発注から発送までの間にお振込みください。
・代引き:納品時に配達員へ現金でお支払いください。
- 作業開始
- ご提案内容を元に修理作業を開始致します。
- お渡し(納品)
- 作業完了後にメールにてご連絡いたします。お客さまのご都合のよろしい日時にお届けいたします。
ご希望のお届け日時についてご返信をお願いいたします。
お気軽にお問い合わせください。050-5372-9599受付時間 10:00 - 18:00 [ 土日・祝日除く ]